Visszaküldés, visszatérítés

REKLAMÁCIÓ

• A kérelem feldolgozása:
  • Kérjük, töltse ki a reklamációs űrlapot (válassza az REKLAMÁCIÓ BENYÚJTÁSA opciót).
  • Az űrlap kitöltése közben arra lesz kérve, hogy csatoljon fényképeket a sérült termékekről. Nem szükséges visszaküldeni az árut ahhoz, hogy kérelmet nyújtson be.
  • Kérelmét a reklamációs osztály fogja felülvizsgálni. 3 munkanapon belül felvesszük önnel a kapcsolatot e-mailen keresztül, hogy megbeszéljük a további lépéseket. Minden kérelmet feldolgozunk legkésőbb 30 napon belül.

VISSZATÉRÍTÉS

• Visszatérítéshez:
  • Az áru kiszállításától kezdődően 14 napon belül visszaléphet a szerződéstől az alábbi reklamációs űrlap kitöltésével. (válassza az TERMÉKVISSZATÉRÍTÉS opciót).
  • A visszaküldéssel kapcsolatos instrukciókat e-mailen keresztül elküldjük önnek.
  • A termék árát visszatérítjük a csomag kézbesítésétől kezdődően 14 napon belül.
  • A 1083 forintos visszatérítési összeget a jóváírásból fogjuk levonni.

• Kérjük vegye figyelembe, hogy:
  • Az áru nem lehet használt, viselt, vagy sérült.
  • Az árut gondosan be kell csomagolni, lehetőleg egy dobozba, amely meggátolja a szállítás közbeni sérüléseket.
  • Kérjük ne küldjön vissza olyan termékeket, amikért kézpénzben fizetett; az ilyen szállítmányokat nem tudjuk fogadni.

CSERE

• Silvertime.hu nem engedélyezi az áruk cseréjét. Ha nem elégedett a megrendelt áru méretével, kérjük kezdeményezzen visszaküldést az űrlap kitöltésével visszaküldési űrlap és új rendelés megadása.

Szállítási cím:

• A szállítási címet e-mailen keresztül közöljük, miután kitöltötte a megfelelő online űrlapot.

Online Vitarendezés

• 2016 február 15.-től lép hatályba, az Európai Bizottság létrehozott egy platformot bíróságon kívüli vitarendezésre. Így lehetőséget adva a fogyasztóknak, hogy megoldják vitájukat online rendelésekkel kapcsolatban mindennemű bírói eljárás bevonása nélkül. Ez a vitarendezési eljárás a következő linken keresztül érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Nem vagyunk kötelesek és nem is fogunk részt venni alternatív viták rendezésében bíróságon kívüli (nem jogi) személyek előtt az EU Online Viták Rendezéséről szóló rendelet értelmében. Amennyiben panasza lenne a megrendelt termékkel kapcsolatban, az alábbi címen tudja felvenni a kapcsolatot velünk: info@silvertime.hu

 

E-shop kezelő

Silvertime s.r.o.
ID: 056 45 751
ÁFA: CZ05645751
Morávka 702
739 04 Morávka
CSEH KÖZTÁRSASÁG

 

NEM TUDJA BIZTOSRA, HOGYAN ZAJLIK A FOLYAMAT?

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailen keresztül info@silvertime.hu